よくいただくご質問

宿泊・客室

Q. シングルルームはありますか?

当ホテルは、全室ツインとなりシングルユースでのご利用となります。

Q. ファミリー・グループで利用できるお部屋は?

ファミリーやグループの方には4名様ご利用可能なファミリーやグループの方には4名様ご利用可能な本館スーペリアオーシャンビュー、新館Ocean Gardenビューバスコンフォートをおすすめ致します。
※本館スーペリアオーシャンビューは室数に限りがございますので、ホテルまでお問い合わせくださいませ。

Q. 和室のお部屋はありますか?

大変申し訳ございません。すべて洋室でございます。

Q. インターネット接続可能なお部屋はありますか?

全館Wi-Fiご利用いただけます。
パスワードはございません。

Q. 冷蔵庫は付いていますか?

全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込みいただけます。
レストランへのお持込みはご遠慮いただいておりますので、ご了承くださいませ。

Q. お部屋からはどのような景色が見れますか?

新館Ocean Gardenは全室オーシャンフロントでございます。
本館は、海側と山側のお部屋にわかれており、お部屋により眺望が異なります。
海側のお部屋では、目の前に海が広がり、八重山の島々をご覧いただけます。

Q. チェックイン、チェックアウトの時間

チェックインは通常15時、チェックアウトは11時でございます。

Q. キャンセルはいつまでできますか?

宿泊日2日前より、以下のキャンセルチャージが発生いたします。
・2日前キャンセル : 宿泊料の20%
・前日キャンセル : 宿泊料の20%
・当日キャンセル : 宿泊料の50%
・連絡なしの不泊 : 宿泊料の100%
※キャンセルのご連絡は、できるだけお早めにお願い致します。

食事・レストラン

Q.レストランは予約した方がいいですか?

ご予約制とさせていただいております。
 ※直近でのお申し込みは、お電話にてお願いいたします。(お問い合わせフォームからは3日前まで)
・お問い合わせフォームでのお申し込みはこちら
・お電話でのお申し込み TEL:0980-82-8611(代表) / FAX 0980-82-9501
・受付時間:9:00〜17:00/フロントおよび宿泊予約担当

Q. お子様メニューはありますか?

各レストランにて、お子様メニューをお召し上がりいただけます。

Q. アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

ご夕食のみ、アレルギーの種類にもよりますが、アレルゲン抜きの食事も対応可能でございます。
必ず事前に具体的な食材等をお申し付けください。各レストラン出来る限り対応させていただきます。
ご朝食は誠に申し訳ございませんが、特別料理はご用意・対応しておりません。予め、ご了承くださいませ。

Q. お祝いでレストランを利用するのですが、ケーキの手配はできますか?

はい。ご準備可能でございます。
<サイズ:5号(15cm)4〜5名様>
 ※人数が多い場合は大きなケーキのご準備も可能でございます。(詳細はお問い合わせくださいませ。)
< 種類:シフォン生地のデコレーションケーキです。>
 ★生クリーム ★チョコ生クリーム 
< メッセージプレート無料でお付けできます。>
<詳細およびご注文・お問い合わせはお電話かお問い合わせフォームにてお願いいたします。>
TEL:0980-82-8611(代表) 受付時間:9:00〜17:00/フロントおよび宿泊予約担当
ご注文は3日前までにお願いしております。お問い合わせフォームよりお申し込みの際は必ず下記もお知らせください。
★ろうそく本数(年齢) ★メッセージ内容(お誕生日の方のお名前)

入浴・風呂

Q. 大浴場はありますか?

大パノラマがお楽しみいただける露天風呂付展望大浴場がございます。露天風呂からも夕陽や満天の星空をお楽しみいただけます。
営業時間【朝/6:00〜8:30】【夜/16:00〜23:00】
ボディーソープ・シャンプー・コンディショナーが備付けとなっております。
無料のカギ付きロッカーがございます。
尚、バスタオルは大浴場にご用意がございません。お部屋のタオルをご持参下さいませ。

Q. 大浴場にドライヤーはありますか?

脱衣所にドライヤーを設置しております。女性風呂には「ナノケア」のヘアドライヤーをご用意しております。
南国の強い紫外線の影響からパサつき、退色、ゴワつき感を防ぐ為、UVケアにおすすめのドライヤーです。

Q. 宿泊していないのですが大浴場は利用できますか?

大浴場はご宿泊者専用施設となり、外来のお客様はご利用頂けません。

アクセス

Q. アクセス 〜新石垣空港⇔ホテルの交通手段について〜

新石垣空港への送迎はございませんので、タクシーまたはレンタカー・路線バスをご利用ください。
※新石垣空港から車で30分。
新石垣空港 ⇔ ホテル タクシー 約 3,000円

Q. 駐車場はありますか?

約70台収容可能な無料駐車場がございます。

Q. タクシー手配について

フロントにて承っております。タクシー到着まで約10分〜15分程かかります。

館内施設・設備

Q. ビーチについて

季節営業のビーチハウスがございます。(営業期間:4月〜9月)
男女別にシャワー室・トイレ・更衣室がございます。
※パラソル・デッキチェア等のレンタルメニューやマリンアクティビティメニューもございます。(有料)
※客室内のタオルのご利用はご遠慮くださいませ。

Q. プールについて

季節営業のガーデンプールがございます。お子様用プールもございます。(営業期間:4月~10月)
更衣室・シャワーは、ビーチハウス横とコインランドリー室近くにございます。
※プール用タオルをフロントにて1枚330円で貸出しております。
プール用タオルの外への持ち出し、客室内のタオルのご利用はご遠慮くださいませ。
【営業時間】8:00~19:00 
【ご利用料金】大人1,080円 小人760円(小学6年生まで)
※お子様3名様以上の場合は、お一人様 大人と同額の1,080円となります。
※ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。

Q. プールでレンタルできるものは何ですか?

ご入用の場合は、フロントにてお申し付けください。
※レンタル品は数に限りがございます。
◆プール用タオル 1枚/330円 ◆うきわ 無料 ◆うでわ(お子様用)無料
◆砂遊びセット(砂浜[シャニシャニビーチ]でご利用いただけます)無料

Q. 喫茶やラウンジはありますか?

喫茶やラウンジはございませんが、テラスレストラン「波の詩」にてランチタイム・ティータイム営業を行っております。
お時間は、【ランチタイム】11:30〜14:00【ティータイム】14:00〜18:00 となっております。

Q. お土産屋はありますか?

ロビーに売店【八重山しゃにしゃにショップ】がございます。
【営業時間 7:00〜22:00】
サンシャイスタッフが選んだ八重山のおみやげを数多く取り揃えております。
宅配のサービスも行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

Q. コインランドリーはありますか?

屋外(屋根付)にございます。詳しい場所はご到着の際、フロントにお尋ねくださいませ。
※無料の洗剤がございます。【料金】洗濯機 200円 乾燥機 30分/100円
※硬貨は100円のみの対応となります。余めフロントにて両替くださいませ。

Q. 製氷機はありますか?

本館は設置しておりませんが、新館Ocean Gardenには設置しております。
本館にご宿泊していて、ご入用の方はフロントまでお申し付け下さいませ。

お子様連れでのご利用

Q. 子連れでも宿泊できますか?

もちろんご宿泊していただけます。ご家族そろっての楽しいご旅行に当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。

Q. 子供と一緒に添い寝は出来ますか?

5歳以下(未就学児童)のお子様は添い寝可能です。(無料)但し、ひと部屋2名様までとさせていただきます。(全室)
また、乳児の方にはベビーベッド(有料)や添い寝時のベッドガード(無料)をご用意しておりますのでご予約時にお申しつけくださいませ。
※数に限りがございます。ご予約でいっぱいの場合はご了承くださいませ。

Q. ベビーカーの貸出はありますか?

申し訳ございません。ベビーカーの貸し出しは行っておりません。ご了承くださいませ。

Q. ミルクのお湯がほしいのですが?

ご用意させていただきます。お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

アクティビティ

Q. マリンパスポートは現地で購入できますか?

申し訳ございませんが現地では購入できません。プラン特典となり、販売は行っておりません。
ご宿泊者様には現地にてマリンメニューの割引もございますのでそちらをご利用くださいませ。

Q. レンタサイクルはありますか?

有料にて貸出がございます。風や潮の香りを感じながらのんびりと界隈をめぐると、当地の新しい発見ができるかもしれません。
ご利用の際は、フロントまでお申し付けくださいませ。

Q. エステサロンはありますか?

館内にエステ施設はございませんが、お部屋にてゆっくり、まったりとリゾートエステを受けていただくことができます。
ご自分のお部屋でエステをいたしますので、面倒な準備は何にも要りません。終わった後もそのまま、まったりとくつろげます。
スタッフは全員女性なので安心。好みのアロマオイルを選んで自分だけのリゾートエステタイムをお楽しみください。

Q. マッサージは手配できますか?

14時〜22時までフロントにてマッサージの手配を承っております。(最終スタート23時)

その他

Q. クレジットカードは使えますか?

JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾン・デビットカードなど各種クレジットカードご利用可能です。
EDY もご利用いただけます。※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。

Q. 荷物発送について(当館への事前発送)

「ご宿泊者のお名前・チェックイン日」をご記入の上、下記宛にお送りくださいませ。
お荷物はフロントにて責任を持ちましてお預かりいたします。
〒907-0024 沖縄県石垣市新川2484 石垣島ビーチホテルサンシャイン フロント 宛

Q. 荷物発送について(当館からの発送)

フロント隣の売店にて、ゆうパック・クロネコヤマト宅急便がご利用可能です。(配送料金は、地域によって異なります。)

Q. 貸出備品を具体的に教えてください

ご希望の際はフロントにお申し付けください。※数に限りがありますのでご希望に添えない場合がございます事をご了承くださいませ。
■アイスノン ■アイロン ■アイロン台 ■ソーイングセット ■栓抜 ■毛布
■体温計 ■爪切り ■ハンガー ■うきわ ■シャワーキャップなど

Q. 携帯の充電器について

フロントにて充電器をご用意しております。(貸出可能 ※数に限りがございます。)
携帯会社・機種によりご用意が無いものもございますので、ご入り用の際はフロントまでお尋ねくださいませ。

Q. 車椅子の貸出はありますか?

敷地内利用専用の車椅子を1台完備しております。
ご入用のお客様はホテルまでご連絡いただきますよう宜しくお願いいたします。

Q. 車椅子でも利用できる施設はありますか?

申し訳ございません。当館はバリアフリー設備を備えておりません。
ただ、出来るだけお手伝い等をさせていただきますので、気兼ねなくお申し付けくださいませ。

Q. 荷物を預かってくれますか?

はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。

Q. どんなサービス内容がありますか?

下記等が手配可能でございます。フロントにてお申し付けくださいませ。
◆島内・離島観光 ◆観光タクシー・バス ◆お部屋でのエステ ◆マッサージ ◆レンタサイクル ◆レンタカー紹介 ◆コピー・FAX受付(有料)など、その他ご要望もお尋ねくださいませ。

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