Q&A

よくいただくご質問

客室について
レストランについて
ホテル周辺について
ビーチ・プールについて
観光について
露天風呂・展望大浴場について
お子様のご宿泊について
アクセス方法
その他
記念日旅行について

客室について

Q.客室のアメニティはどんなものがありますか?

Q.喫煙ルームはありますか?           

  • 2017年10月1日より、ベランダを含め全室禁煙になりました。
    アイコスの喫煙もご遠慮いただきますようお願いしております。
    万が一お部屋での喫煙を確認した場合、ルームクリーニング代15,000円/税別をご請求させていただきます。

Q.客室にナイトウェアはありますか?       

  • 全客室ご用意しております。(フリーサイズ / ワンピースタイプ) 

Q.高層階を希望したいのですが。         

  • 階層のご希望は、リクエストとして承ります。お問合せ・ご要望は【0980-82-8611】または、メールにてお問合せ下さいませ。

Q.予約したお部屋を変更したいのですが。     

  • 変更したいお部屋の空きを確認し、アップグレード代をご了承いただけましたらご変更可能でございます。
    ご予約・お問い合わせは【0980-82-8611】または、メールにてお問合せ下さいませ。

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?  

  • チェックイン 15:00〜
    チェックアウト 〜11:00 でございます。

Q.コネクティングルームはありますか?      

  • 申し訳ございません。ご用意はございません。

Q.2部屋以上予約した場合、隣同士のお部屋にできますか?   

  • ご予約をした客室タイプによりますので、事前にご連絡いただければご確認・確約させていただきます。

Q.ダブルベッド・キングベッドはありますか?   

  • 申し訳ございません。ご用意はございません。

Q.客室でインターネットは使えますか?      

  • 客室を含むホテル施設は、Wi-Fi環境を整えております。
    本館客室はパスワードなし、新館客室はパスワードを設けております。

Q.宿泊キャンセルはいつまでできますか?     

  • 宿泊日2日前より、以下のキャンセルチャージが発生致します。
    ・2日前キャンセル : 宿泊料の20%
    ・前日キャンセル : 宿泊料の20%
    ・当日キャンセル : 宿泊料の50%
    ・連絡なしの不泊 : 宿泊料の100%
    ※キャンセルのご連絡は、できるだけお早めにお願い致します。

レストランについて

Q.レストランは、予約制ですか?         

  • 夕食はご予約制とさせていただいております。
    オープン時刻18:00から、30分刻みでご予約を受け賜っております。 
    お決まりしだいご連絡をいただき、ご希望の日時・ご利用人数をお伺いしご予約させていただきます。
    ランチはお席に空きがあればご予約なしでもご利用いただけます。

Q.お子様メニューはありますか?         

  • ランチ・ディナーともに、お子様セットのご用意がございます。
    詳しいメニューはお問い合わせ下さいませ。

Q.食物アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?  

  • ・アレルゲン抜きの食事のご提供・ご対応について
    【ご夕食】セットメニュー(会席料理・御膳料理・BBQ)の場合、アレルギーに該当するお料理を別の食材でアレンジしご提供させていただきますので、 事前に具体的な食材等をお伺いできればと存じます。
    その他単品などをご注文する場合は、メニューブックに7大アレルゲン一覧表を記載させていただいております。ご注文時、ご確認下さいませ。
    【ご朝食】和・洋・沖縄料理のビュッフェ形式で、メニュープレートに7大アレルゲンを記載させていただいております。
    お選びいただく際に、ご確認下さいませ。

    ・食物アレルギーをお持ちのお客さまは、予約時にお申し出ください。
    重度の食物アレルギーのお客さまからのご要望にはお応えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

    ・レストランでご提供している全ての食材を同じ厨房内で調理しているため、アレルギー原因物質が混入する場合があります。
    専門医にご相談のうえ、お客さまご自身で最終的なご判断をお願いいたします。

    ・メニューの使用原材料については、予告なく変更する場合があります。

Q.公式ホームページに掲載されている「BBQセット」は自分で焼くスタイルですか?  

  • BBQセットはご自身で焼いてお召し上がりいただくスタイルではなく、シェフが炭火で焼いた串料理をスタッフがお席までお持ちいたします。

Q.ベビーカー、車椅子で利用できるレストランはありますか?  

  • 全てのレストラン会場でご利用可能でございます。
    別棟にある「海辺のテラス(ウッドデッキ)」や「波の詩」へのご移動でお困りの事がございましたら
    スタッフがお手伝い致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

Q.レストランは禁煙ですか?   

  • はい、禁煙でございます。 屋外に喫煙所を設けておりますので、喫煙をされるお客様はご案内させていただきます。

ホテル周辺について

Q.ホテル周辺に飲食店はありますか?       

  • 当ホテル周辺に飲食店はございません。
    当ホテルから車で約15分の場所に、飲食店やお土産店が並ぶ「美崎町」という繁華街がございます。
    タクシーの手配もフロントで承っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

Q.近くにコンビニや、スーパーマーケットはありますか?   

  • はい、ございます。
    コンビニ ・・・ 車で5分「ファミリーマート 石垣真喜良店」がございます。
    スーパーマーケット ・・・ 車で約10分「マックスバリュー新川店」がございます。

Q.近くに病院はありますか?          

  • はい、ございます。
    【下地第2脳神経外科】 ホテルから車で5分
    代表電話;0980-88-5150

    【沖縄県立八重山病院】 ホテルから車で約15分
    代表電話;0980-83-2525

    【かりゆし病院】    ホテルから車で約20分
    代表電話;0980-83-5600 

    【てるや内科胃腸科 】  ホテルから車で約10分
    代表電話;0980-88-1616

ビーチ・プールについて

Q.ホテルからビーチまでどれぐらいの距離ですか? 

  • ビーチはホテルの目の前にございます。レストラン海辺のテラスの階段を下り、遊歩道に出ることができます。 

Q.目の前のビーチはプライベートビーチですか?  

  • 目の前のビーチは公共のビーチで、プライベートビーチではございません。

Q.ビーチで遊泳はできますか?          

  • 目の前のビーチは、マリンアクティビティ専用のビーチとして営業しております。
    遊泳に関しましてはお近くの海水浴場ををご案内しております。
    お問合せはフロントスタッフにお声かけ下さいませ。

Q.シャワー室・更衣室はありますか?       

Q.事前に、シャニシャニビーチのマリンアクティビティの予約はできますか?     

  • 申し訳ございません、ご予約は受け付けておりません。
    当日受付にて承ります。

Q.外来でプールの利用はできますか?       

  • はい、ご利用いただけます。フロントでご精算後、プールへご案内致します。
     ご利用料金は下記の通りでございます。
     大人;1,080円/込 12歳〜  小人;760円/込 3歳〜11歳まで

Q.タオルの貸出はありますか?          

  • フロントにて1枚330円で貸出をしております。貸出用タオルはプール専用でございます。
    施設外へのお持ち出しはご遠慮下さいませ。

Q.浮き輪・水着はありますか?          

  • 浮き輪は、無料で貸出をしております。
    水着は、しゃにしゃにショップ(売店)での販売やレンタルなどはございませんので、
    ご持参の程宜しくお願い致します。

Q.チェックイン前、チェックイン後のプールの利用は可能ですか?  

  • はい、ご利用可能でございます。
    着替えは本館1階の更衣室をご利用下さいませ。
    大きなお荷物はフロントでお預かり致しますので、フロントスタッフまでお声かけ下さい。

Q.プールはいつまで泳げますか?         

  • 通年泳ぐことが可能でございます。
    4月1日〜9月30日までの期間営業でございますが、天候により営業期間外でも泳ぐことが可能でございます。
    ただし10月〜3月の期間は、監視員が不在となりますのでご注意下さいませ。

Q.プールでは、小さい子供も一緒に泳げますか?  

  • 小さいお子様用に、深さ30cm〜40cmのエリアを設けております。
    幼児用の浮き輪などもご用意しておりますので、ご自由にご利用下さいませ。
    ※おむつが取れていないお子様は、プール用のオムツの上から海水パンツの着用をお願い致します。

観光について

Q.離島観光を検討中です。おすすめはありますか? 

  • 各島々に魅力があり、体験してみたい事や、行ってみたい島などをお伺いさせていただき、
    お客様のご希望に沿ったツアーをご紹介させていただきます。
    ・八重山観光フェリー ・安栄観光 ・石垣島ドリーム観光 
    上記フェリー会社様のツアーでしたら、フロントでご予約を代行して行います。
    お気軽にお声かけ下さいませ。

Q.マリンスポーツを検討中です。おすすめはありますか?  

  • 体験してみたいマリンスポーツをお伺いして、ご希望に沿ったツアーをご紹介させていただきます。
    ・ぷしぃぬしま ・トムソーヤマリンショップ
    上記のマリンショップ様のツアーでしたら、フロントでご予約の空き状況からご予約まで代行して行います。
    お気軽にお声かけ下さいませ。

Q.ホテルから離島ターミナルまでの所要時間と、バス・タクシー料金はどれぐらいかかりますか?     

  • 【タクシー】所要時間;約10〜15分 料金;約1,200円
    【路線バス】所要時間;約15分   料金;210円 (2017年10月現在)
    路線バスは、1日の本数が少ない為タクシー利用が便利です。

Q.ホテルでレンタカーの手配をお願いしたいのですが可能でしょうか?        

  • はい、可能でございます。
    提携しているレンタカー会社にお問合せし、空きがあれば手配可能でございます。
    ご予約内容の詳細は、代表電話【0980-82-8611】または、メールにてお問合せ下さいませ。
    はい、可能でございます。

露天風呂・展望大浴場について

Q.宿泊者以外でも入浴可能でしょうか?      

  • 露天風呂付き展望大浴場はご宿泊者専用施設となっており、外来のお客様はご利用いただくことはできません。
 

Q.チェックアウトした後、大浴場は利用できますか?        

  • 申し訳ございません。チェックアウト後はご利用いただくことはできません。

Q.大浴場に置いてあるアメニティ・備品を教えてください。     

  • シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ
    綿棒、ドライヤー、くし をご用意しております。
    無料のカギ付きロッカーがございますので、キーカードや貴重品などの保管にご利用下さいませ。
    バスタオルは大浴場にご用意がございませんのでお部屋のタオルをお持ち下さいませ。

Q.子供の入場規制はありますか?         

  • 5歳以上のお子様は保護者様の同伴があっても、異性の浴場への立ち入りはご遠慮下さいませ。

お子様のご宿泊について

Q.ベビー用品の貸し出しはありますか?      

  • はい、ございます。 下記ご参考下さいませ。
    ご予約・お問い合わせは、代表電話【0980-82-8611】または、メールにてお問合せ下さいませ。
    【有料貸し出し用品 ※数に限り有。要予約】
    ・ベビーベッド 1泊1台1,080円(税込)
    【無料貸し出し用品 ※数に限り有。要予約】
    ・洗面台ステップ
    ・ベッドガード
    ・オムツダストBOX
    ・ベビー用簡易お風呂
    ・哺乳瓶 除菌
    ・ベビーカー AB型

Q.添い寝対象は何歳までですか?         

  • 0歳〜5歳まででございます。

Q.添い寝の施設使用料や朝食代はかかりますか?  

  • 添い寝のお客様は、施設使用料及び、朝食代は無料でございます。
    また、添い寝は1部屋2名様までとさせていただいております。

Q.哺乳瓶の消毒はして頂けますか?        

  • はい、フロントにて承ります。
    使用済みの哺乳瓶をお預かりし、電子レンジで煮沸消毒・除菌をいたします。
    ご入用の際はフロントへお声かけ下さいませ。

Q.ベビー用品の販売はありますか?        

  • しゃにしゃにショップ(売店)で紙オムツ・おしりふきの販売をしております。
    【オムツ】S・M・L・X L 各サイズ2枚入り 100円(税込)
    【おしりふき】 おしりふき50枚入り 300円(税込)

Q.離乳食はありますか?             

  • 申し訳ございません。ご用意はございません。
    お客様ご自身で持参していただきますよう宜しくお願い致します。
    離乳食の温めは、フロントスタッフにお声かけ下さいませ。

Q.子供がおちないよう、ベッドをくっ付けていただくことは可能ですか?       

  • はい、可能でございます。
    ご希望のお客様は、ご出発前までにホテルへご連絡をお願い致します。

記念日旅行について

Q.お祝いでケーキの注文をしたいのですが手配はできますか?    

  • はい、可能でございます。 詳細は下記ページをご参照下さいませ。
    【ご参照ページ】HOME>Topics/Anniversary---シフォンホールデコレーションケーキ
    ご予約・お問い合わせは、代表電話【0980-82-8611】または、メールにて承ります。 ご予約は、ご利用日前日17:00までにお願い致します。
    お打ち合せでは、下記要項をお伺いさせていただきます。サプライズのタイミングなども併せてお伺いできれば幸いでございます。
    ・ケーキの種類
    ・ケーキのサイズ
    ・ロウソクの本数(大・小ございます。)
    ・チョコプレートのメッセージ
    ・サプライズのタイミングと場所

Q.ケーキ以外で、手配できるものはありますか?  

  • はい、ございます。 詳細は下記ページをご参照下さいませ。
    【ご参照ページ】HOME>Topics/Anniversary
    ご予算に応じ、ご提案させていただきます。 ご予約・お問い合わせは、代表電話【0980-82-8611】または、メールにて承ります。
    ・フルーツの盛り合せ〈3,000円/税別〜〉
    ご予約時、予めフルーツにアレルギーはないか確認をさせていただきます。 
    また、お召し上がりになる日時に合わせてフルーツ盛をお作り致しますので、併せてお伺いさせていただければと存じます。

    ・オーガニックワイン〈3,000円/税別〜〉
    スパークリングワイン、赤ワイン、白ワイン、ロゼをご用意しております。
    種類や銘柄により料金が異なります。

    ・花束〈3,000円/税別〜〉
    プレゼントをする方のお好きな色や、イメージに合わせた花束をリクエストすることが可能でございます。
    ご注文・希望内容は、お電話かお問い合わせフォームにて承ります。

アクセス方法

Q.空港からホテルまで何分かかりますか?     

  • 車で約30分の距離でございます。

Q.空港からホテルまで、送迎はありますか?          

  • 申し訳ございません。送迎は行っておりません。
    路線バス・タクシー・レンタカーでのご移動となります。

    路線バス 【ご参照ページ】HOME>アクセス
    時刻表系統10番 空港 →→ バスターミナル
    時刻表系統9番  バスターミナル →→ ホテル
    路線バスは、空港⇔ホテル間 直通ではなく乗換えでございます。
    ①系統10番空港線で、空港からバスターミナルまで
    ②系統9番川平リゾート線に乗り換えて、バスターミナルからホテルまで
    タクシー 東タクシー事前予約 小型3,280円 ジャンボタクシー5,780円
    〈補足MEMO〉
    タクシーの事前予約は提携をしているタクシー会社「あずまタクシー」を手配いたします。
    提示しているタクシー料金は事前にあずまタクシーを予約した場合の料金でございますので
    ご予約・お問合せは【0980-82-8611】または、メールにてお問合せ下さいませ。
    レンタカー 要事前予約。 ご予約・お問合せは【0980-82-8611】または、メールにてお問合せ下さいませ。

Q.離島ターミナルまでどのぐらいで行けますか?  

  • 離島ターミナルまで、車で約15分の距離でございます。
    〈補足MEMO〉
    朝の離島ターミナルは時期によりとても混雑いたします。
    その為、駐車場が満車になってしまう可能性がございます。
    そこで当ホテルがおすすめしているのが、“観光フェリーの送迎バスをご予約すること”でございます。
    八重山観光フェリー、安栄観光、石垣島ドリーム観光 いずれかのフェリー会社のツアーにお申込みいただければ 送迎バスのご利用が可能でございます。ご予約時に送迎の有無も併せてお伝え下さいませ。

その他

Q.常備薬はありますか?     

  • 申し訳ございません。薬事法第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
    フロントで、近くのドラッグストアや病院をご紹介いたします。
    体温計やアイスノン、バンドエイド等はご用意しておりますので
    ご利用の際は、フロントスタッフまでお声かけ下さいませ。

Q.タクシーは呼んでいただけますか?       

  • はい、承ります。ご利用の際はフロントスタッフへお申し付け下さいませ。

Q.車イスはありますか?     

  • はい、ございます。(無料)
    台数に限りがございますので事前にご予約もしくは、直接フロントへお申し付け下さいませ。

Q.売店はありますか?      

  • 本館1階ロビー内に、石垣島のお土産を取り揃えた「しゃにしゃにショップ」がございます。
    営業時間 6:30〜22:00 ゆうパック・クロネコヤマトの発送手続きも承っております。

Q.出発前に荷物を送ることはできますか?(当館への事前発送)           

  • はい、可能でございます。発送伝票にご宿泊代表者名・お荷物の発送者・チェックイン日をご記入の上、下記宛にお送り下さいませ。
    〒907-0024 沖縄県石垣市新川2484 0980-82-8611
    石垣島ビーチホテルサンシャイン フロント 宛

Q.コインランドリーはありますか?        

  • 本館棟と新館棟にございます。
    洗濯300円〜 乾燥100円〜  ※100円硬貨のみご利用いただけます。
    洗濯洗剤は無料でご用意しておりますのでご利用下さいませ。

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